Freitas Ateliê

Políticas da loja

Seja bem-vindo à nossa loja. Aqui tudo é feito com muito carinho. Esperamos poder atendê-lo(a) da melhor maneira possível. [ PRAZO ] O prazo para confecção está descrito no anúncio do produto. Esse prazo começa a contar a partir do momento que você nos envia os dados para personalização do produto (nome e idade do aniversariante). Por isso, imediatamente após a compra, informar, na caixa de diálogo do Elo 7, as informações necessárias. Não se esqueça de contar com o prazo de envio dos Correios ou Jadlog. Atenção ao prazo de envio, escolha a melhor opção de envio (regular ou expresso) para atender a sua necessidade considerando a data da festa. [ ENVIO ] Enviamos nossos produtos com muito cuidado e zelo. Nossas caixas são adequadas e enviamos as caixinhas montadas, porém dobradas, para que não corra risco de amassar. As caixas que não são possíveis de serem dobradas, envolvemos com cuidado em plástico bolha. [ DETALHES ] Nossas peças são confeccionadas artesanalmente, conforme a foto do anúncio. Ressaltamos que pequenos detalhes podem sofrer alterações, que não comprometem o produto final. São exemplos dessas alterações: cor do chaton, modelo de alguma passamanaria, ou algum detalhe que, caso esteja em falta em nosso fornecedor, tenha que ser substituído. É incomum que essas alterações sejam feitas; caso queira ser avisado se o seu produto precisar de alguma delas, é só nos enviar uma mensagem após a compra. [ AMOSTRA ] Para conseguirmos cumprir com nosso prazo de confecção, mesmo com o alto fluxo de encomendas, não enviamos amostra de produtos do nosso portifólio (cadastrados). Fazemos isso somente em casos de produtos com arte nova. [ ARTE NOVA ] Pedimos o prazo de 20 dias úteis para a confecção da nova arte e mais 20 dias úteis para produção após a aprovação.